FAQ
Commande
Oui , Vous avez la possibilité de régler vos achats en 3x ou 4x sans frais via Alma pour les commandes dont le montant est minimum de 100€
Le prélèvement des échéances sur votre carte bancaire pour le paiement ALMA se répartit comme indiqué dans le tableau ci-dessous :
Date de prélèvement
1ère échéance Au jour de la commande
2ème échéance Au 30ème jour suivant la commande
3ème échéance Au 60ème jour suivant la commande
4ème échéance Au 90ème jour suivant la commande
Vous avez également la possibilité de bénéficier paiement sécurisé en 3 fois ou le paiement différé par carte bancaire accessible via Klarna
Les modes de paiements disponibles sont :
Le règlement en 1x par carte bancaire
Le règlement en 1 ou plusieurs fois par PAYPAL
2 , 3 , 4x sans frais via ALMA
Klarna - Paiement en 3x sans frais ou Payer maintenant, ou plus tard
Livraison
Les commandes sont traitées sous 24h , les colis sont déposés au transporteur chaque matin . La livraison dépend donc du transporteur choisi .
Livraison en 24h avec Chronopost 48 à 72h pour la Poste .
Nous travaillons avec Chronopost , La poste , les relais Shop to shop
Lorsque votre commande sera expédiée vous recevrez un mail de confirmation (à l’adresse email fournie) pour vous permettre de suivre votre colis.
Il convient de vérifier que la commande est complète ainsi que le bon état des produits dans le colis devant le livreur ou au point relai .
ILS SONT OBLIGÉS DE VOUS LAISSER VÉRIFIER
Si il manque des produits ou qu'ils sont abimés :
N'acceptez pas le colis et redonnez le au livreur en y ajoutant le motif de refus .
Votre colis nous sera retourné et un autre colis vous sera livré .
ATTENTION !
Si vous acceptez le colis abimé ou ouvert , nous ne procéderons à aucun échange ou remboursement .
Si , malgré tout le soin apporté à l'envoi de votre commande , vous n'étiez pas satisfait , vous pouvez retourner le colis .
Les retours sont à votre charge , et sont acceptés sous 14 jours . Les produits doivent etre neufs , non utilisés et non déballés .
Notre équipe verifira que les produits sont neufs , nons déballés et non utilisés et procedera au remplacement ou au remboursement de votre commande .
Le Site
Nous en sommes navrés , envoyez nous un mail avec votre demande de reference produit , nous ferons notre possible pour le proposer sur la plateforme
Il peut arriver que lors de la transition vers un nouveau site, certains liens deviennent inopérants. Vos signalements d'erreurs sont précieux, et nous vous remercions de nous les communiquer. Nous nous engageons à les corriger dans les plus brefs délais. Notre équipe travaille assidûment pour vous fournir un site fonctionnel et exhaustif. Tout en mobilisant nos ressources internes, nous savons également pouvoir compter sur votre collaboration pour atteindre cet objectif commun. Nous apprécions votre soutien dans l'amélioration continue de notre plateforme.
La préservation de la confidentialité de vos données personnelles et la sécurisation de votre navigation revêtent une importance capitale, que vous naviguiez sur notre ancien ou notre nouveau site. Ainsi, des dispositifs de sécurité, tels que le cryptage SSL et les protocoles sécurisés de la plateforme de paiement, sont mis en place pour garantir la protection de vos informations personnelles. De votre côté, vous pouvez contribuer à cette protection en adoptant des pratiques telles que l'utilisation d'un mot de passe robuste et la vérification des URLs du site. Votre sécurité en ligne demeure au cœur de nos préoccupations.
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